Política de Garantias e Exclusões
1. Introdução
A AMCubed compromete-se a fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Esta política define os termos e condições das garantias oferecidas nos produtos vendidos através do nosso website e loja online.
2. Duração da Garantia
Todos os produtos vendidos pela AMCubed possuem garantia legal de 1 ano a contar da data de compra, salvo especificação em contrário pelo fabricante.
3. Cobertura da Garantia
A garantia cobre defeitos de fabrico e avarias ocorridas durante o uso normal do produto, incluindo:
- Componentes elétricos e eletrónicos defeituosos;
- Falhas mecânicas não decorrentes de uso indevido;
- Problemas de funcionamento que impeçam o uso adequado do equipamento.
4. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:
- Danos causados por uso indevido, negligência, modificações não autorizadas ou montagem incorreta;
- Desgaste natural de componentes consumíveis, como bicos de extrusoras, correias e rolamentos;
- Problemas resultantes do uso de materiais não recomendados pelo fabricante;
- Danos causados por transporte inadequado após a entrega ao cliente;
- Assistência técnica realizada por terceiros não autorizados pela AMCubed.
5. Procedimento para Acionamento da Garantia
Caso o cliente detete algum defeito coberto pela garantia, deve seguir estes passos:
- Entrar em contato com o suporte da AMCubed via e-mail ou telefone, informando o número da compra e descrevendo o problema.
- Enviar evidências fotográficas ou vídeos do defeito identificado.
- Se necessário, enviar o produto para avaliação técnica.
- Após análise, caso o defeito seja confirmado, o produto será reparado ou substituído sem custos adicionais.
6. Formação e Montagem
A AMCubed oferece serviços de montagem e formação sobre as impressoras 3D vendidas. A garantia de montagem cobre apenas problemas decorrentes da instalação feita pela AMCubed. Problemas causados por alterações do cliente após a montagem não estão cobertos.
7. Disposições Finais
A AMCubed reserva-se o direito de atualizar esta política sem aviso prévio. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte para esclarecimentos.
Última atualização: 17/03/2025